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Custetch se especializa en la creación de productos grabados personalizados, que incluyen, entre otros:
Grabado en cristal
Grabado en madera con láser
Grabado de hojas con láser
Grabado acrílico
Grabado en pizarra
Recuerdos personalizados
Regalos conmemorativos
Regalos fotográficos personalizados
Debido a que cada producto se fabrica específicamente para cada cliente, cada pedido se fabrica individualmente después de la compra.
Muchos de nuestros productos requieren que los clientes carguen fotografías, ilustraciones, logotipos, texto u otros materiales de diseño ("Contenido del cliente").
Al enviar Contenido del Cliente, usted declara y garantiza que:
Eres propietario del contenido o has obtenido todos los derechos y permisos necesarios.
El contenido no infringe ningún derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad, derecho de privacidad u otros derechos de propiedad intelectual.
El contenido no viola ninguna ley o reglamento aplicable.
El contenido no contiene material ilegal, difamatorio, fraudulento, que incite al odio, violento, sexualmente explícito, terrorista o prohibido de otro modo.
Usted sigue siendo el único responsable de todo el Contenido del cliente que envíe.
Para cumplir con las leyes aplicables y proteger a nuestros empleados, socios y clientes, Custetch se reserva el derecho de revisar manualmente todo el Contenido del Cliente cargado antes de la producción.
Podemos rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido si creemos razonablemente que el contenido enviado:
Viole derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual;
Utilice fotografías de celebridades, figuras públicas, personajes protegidos por derechos de autor, películas, programas de televisión, anime, juegos, marcas u otras obras protegidas sin autorización;
Contiene pornografía, desnudez, contenido sexual explícito o explotación;
Promueve el terrorismo, el extremismo, la violencia, el discurso de odio o actividades delictivas;
Contiene material discriminatorio, abusivo u ofensivo;
Viole las leyes aplicables o regulaciones gubernamentales;
Crea riesgos legales o reputacionales inaceptables.
Si se rechaza un pedido debido a Contenido del cliente prohibido, Custetch puede cancelar el pedido y emitir un reembolso a nuestro exclusivo criterio, menos cualquier tarifa de procesamiento de pago no recuperable cuando lo permita la ley.
Para presentaciones graves o ilegales, Custetch se reserva el derecho de preservar registros relevantes y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o los titulares de derechos de propiedad intelectual según lo exige la ley aplicable.
Los clientes conservan la propiedad de su Contenido de cliente original.
Al enviar Contenido del cliente, usted otorga a Custetch una licencia mundial limitada, no exclusiva para usar, reproducir, modificar y procesar el contenido únicamente con el fin de:
Creando su producto personalizado;
Fabricación;
Inspección de calidad;
Embalaje;
Envío;
Atención al cliente;
Garantía y servicio postventa.
Esta licencia finaliza automáticamente una vez que se ha completado el pedido y ha expirado cualquier período de retención razonable.
Custetch no reclama la propiedad de las fotografías o diseños subidos.
Debido a que cada producto está hecho a mano y personalizado individualmente, la producción requiere tiempo adicional.
A menos que se indique lo contrario en la página del producto:
La producción normalmente comienza después de que el pago se haya recibido exitosamente.
La mayoría de los pedidos personalizados se fabrican y están listos para su envío dentro decinco (5) días hábiles.
Durante días festivos, eventos promocionales o períodos de volumen de pedidos inusualmente alto, la producción puede requerir tiempo adicional.
El tiempo de producción no incluye el tiempo de tránsito del envío.
Custetch proporciona actualmenteenvío estándar gratuitoen pedidos elegibles a menos que se indique lo contrario.
Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como referencia y no están garantizados.
Retrasos en el envío causados por:
Inspecciones aduaneras
Clima
Retrasos del transportista
Acciones gubernamentales
Fuerza mayor
Direcciones de envío incorrectas proporcionadas por los clientes
están fuera del control de Custetch.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Porque cada producto se fabrica a medida según las especificaciones del cliente:
Los clientes son responsables de revisar las fotografías, los nombres, las fechas, la ortografía y los detalles de personalización cargados antes de realizar un pedido.
Una vez que la producción haya comenzado, es posible que ya no sea posible realizar cambios de personalización.
Ligeras variaciones en la posición del grabado, el color, el brillo, los materiales naturales (como madera u hojas) y la apariencia artesanal son normales y no constituyen defectos.
Las fotografías de productos que se muestran en el sitio web son ejemplos representativos y pueden variar ligeramente del producto final personalizado.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los artículos personalizados generalmenteno se puede devolver ni cambiara menos que:
El producto llega dañado;
Se entregó el artículo equivocado;
El producto contiene defectos de fabricación;
El grabado difiere materialmente de los datos del pedido aprobados debido a un error nuestro.
Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de7 diasdespués de la entrega y proporcionar fotografías del producto y embalaje.
Si Custetch determina que el problema se debió a nuestro error, podemos, a nuestra discreción:
Reemplazar el producto;
Reparar el producto;
Emitir un reembolso parcial; o
Emitir un reembolso completo.
No se proporcionarán reembolsos por errores del cliente tales como:
Fotografías cargadas incorrectas;
Nombres mal escritos proporcionados por el cliente;
Instrucciones de personalización incorrectas;
Cambio de opinión después de que comienza la producción.
Custetch se compromete a proporcionar productos seguros y de alta calidad.
Cuando corresponda, nuestros productos, materiales y procesos de fabricación están diseñados para cumplir con los requisitos reglamentarios y de seguridad pertinentes aplicables a los mercados en los que se venden, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea.
Dependiendo de la categoría del producto, esto puede incluir el cumplimiento de las regulaciones aplicables sobre seguridad de materiales, productos de consumo, sustancias químicas y ambientales.
Trabajamos continuamente con socios fabricantes y proveedores calificados para mantener la calidad del producto y el cumplimiento normativo.
En la máxima medida permitida por la ley, Custetch no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar que surja del uso de nuestro sitio web o nuestros productos.
Nuestra responsabilidad máxima relacionada con cualquier pedido no excederá el monto realmente pagado por ese pedido.
Nuestro sitio web y nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
Si bien nos esforzamos por garantizar descripciones e imágenes precisas de los productos, no garantizamos que todo el contenido del sitio web esté libre de errores, interrupciones u omisiones.
Custetch no será responsable de retrasos o fallas causadas por circunstancias más allá de nuestro control razonable, que incluyen, entre otras:
Desastres naturales
Guerra
Terrorismo
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Disputas laborales
Interrupciones en la cadena de suministro
Interrupciones en el transporte
cortes de internet
Eventos relacionados con la pandemia
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