生效日期：2026年6月26日

Custetch是一家個人化禮品和雕刻品牌，專注於客製化產品，包括水晶雕刻、雷射木雕、雷射葉子雕刻、壓克力雕刻和其他個人化紀念品。

Custetch 由香港回憶空間科技有限公司（「MemoSpace」）擁有和營運。

在本隱私權政策中，“Custetch”、“MemoSpace”、“我們”、“我們”和“我們的”請參閱 Custetch 和香港回憶空間科技有限公司。

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1. 我們收集的資訊

當您執行以下操作時，我們可能會收集您自願提供的個人資訊：

• 下訂單

• 建立一個帳戶

• 上傳照片或個人化資料

• 聯繫客戶支援

• 訂閱我們的電子報或促銷電子郵件

• 要求退貨、退款或換貨

• 否則與我們的網站互動

我們收集的資訊可能包括：

個人資訊

• 姓名

• 電子郵件

• 電話號碼

• 收件地址

• 帳單地址

• 訂單詳情

• 支付相關訊息

• 客戶服務溝通

客戶內容

由於 Custetch 創建個人化產品，我們可能會收集您自願上傳或提交的內容，包括：

• 個人照片

• 肖像

• 家庭照片

• 寵物照片

• 婚紗照

• 藝術品

• 標誌

• 自訂文字

• 設計說明

• 製作個人化產品所需的其他材料

在本隱私權政策中，這些上傳的資料稱為“客戶內容。”

自動收集的信息

當您使用我們的網站時，我們可能會自動收集某些技術信息，包括：

• IP位址

• 瀏覽器類型

• 設備資訊

• 作業系統

• 瀏覽的頁面

• 購物車活動

• 結帳活動

• 網站互動

• 推薦來源

• 訪問時間

• Cookie 和類似技術

2. 我們如何使用您的訊息

我們使用您的資訊來：

• 處理並履行您的訂單

• 設計、製造和交付個人化產品

• 將上傳的照片轉換為雕刻藝術品

• 驗證客製化要求

• 傳達訂單確認和生產更新

• 安排運輸、交貨、換貨、退款和退貨

• 提供客戶支援

• 改善我們的產品、服務和網站體驗

• 分析網站效能和客戶行為

• 偵測並防止詐欺或未經授權的活動

• 遵守法律、會計、稅務和監管義務

• 在法律允許或徵得您同意的情況下發送促銷電子郵件和產品更新

我們做不是出售您的個人資訊。

3. 客戶照片和個人化內容

由於我們的產品是專為每位客戶量身定制的，因此我們了解您上傳的照片和其他資料可能包含個人或敏感資訊。

當您上傳客戶內容：

• 我們僅將您上傳的文件用於設計、製造和履行您的個人化訂單。

• 您的客戶內容僅可供需要存取權限以完成您的訂單、提供客戶支援、執行品質控製或解決生產問題的員工、承包商或值得信賴的服務提供者存取。

• 我們做不是出售、出租、授權或以其他方式商業利用您上傳的照片或個人化文件。

• 我們做不是未經您事先明確同意，將您上傳的照片、藝術品或設計用於廣告、宣傳材料、社交媒體、產品演示、公共畫廊、作品集展示、人工智慧 (AI) 培訓、機器學習或任何不相關的商業目的。

• 除非您給予我們明確許可，否則我們絕不會公開展示您的個人化產品或上傳的圖片。

對於某些訂單，客戶內容可能會與值得信賴的製造合作夥伴或生產服務提供者安全地共享，僅用於生產您的個人化產品。根據合約規定，這些提供者必須保護您的訊息，並且不得將其用於任何其他目的。

4. 客戶內容的儲存與保留

我們僅在合理必要的時間內保留客戶內容，以便：

• 生產並交付您的訂單

• 回應客戶服務請求

• 處理退貨、換貨、保固索賠或品質問題

• 遵守適用的法律義務

• 保存必要的業務記錄

一旦不再需要客戶內容，可以使用合理的安全措施將其安全刪除、匿名或以其他方式處置。

5. 同意

透過提供個人資訊和上傳客戶內容，您同意我們為本隱私權政策中所述的目的收集、使用、儲存和處理您的資訊。

您可以隨時點擊我們電子郵件中的取消訂閱連結或直接聯絡我們，撤回接收行銷通訊的同意。

請注意，撤回同意不會影響以下必要的處理：

• 履行現有訂單

• 生產完成

• 處理付款

• 安排運送

• 提供客戶支援

• 遵守法律義務

六、資訊揭露

只有在經營我們的業務或遵守適用法律合理必要時，我們才會揭露您的資訊。

我們可能會與以下人員分享資訊：

• 支付處理商

• 製造和生產合作夥伴

• 運輸和物流提供者

• 雲端託管和資料儲存供應商

• 網站分析提供者

• 電子郵件服務提供者

• 詐欺防制和安全提供者

• 客戶支援提供者

• 專業顧問

• 法律要求時政府當局

所有第三方提供者僅將您的資訊用於代表我們提供的服務並維護適當的安全措施。

我們做不是出於其自身的行銷目的，與不相關的第三方分享您的個人資訊或客戶內容。

7. 付款資訊

付款由安全的第三方支付提供者處理。

Custetch 不會直接儲存完整的信用卡或金融卡號碼。

支付資訊根據適用支付提供者的安全標準和隱私權政策進行處理。

8. Cookie 和類似技術

Custetch 使用 cookie 和類似技術來：

• 維護購物車功能

• 記住客戶的偏好

• 提高網站效能

• 分析網站流量

• 了解客戶行為

• 衡量行銷成效

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9. 兒童隱私

我們的產品和服務並非針對 13 歲以下的兒童。

我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。

如果您認為兒童已向我們提交了個人訊息，請聯絡我們，以便我們採取適當措施刪除此類資訊。

10. 資料安全

我們實施合理的管理、技術和組織保障措施，以保護您的個人資訊和客戶內容免於未經授權的存取、揭露、濫用、變更、遺失或破壞。

雖然我們努力使用商業上合理的安全措施，但任何電子傳輸或儲存方法都不能保證絕對安全。

11. 您的隱私權

根據您所在的位置和適用的法律，您可能有權：

• 存取您的個人資訊

• 修正不準確的訊息

• 請求刪除您的個人訊息

• 限製或反對某些處理活動

• 撤回同意

• 選擇退出行銷傳播

• 索取您的個人資料副本（如適用）

若要行使您的權利，請使用下面提供的資訊與我們聯絡。

12. 加州隱私權

如果您是加州居民，根據適用的加州隱私權法，您可能擁有其他權利，包括以下權利：

• 了解我們收集哪些個人資訊

• 要求刪除個人資訊

• 要求更正不準確的個人資訊

• 選擇不出售或分享個人資訊（如適用）

卡斯特奇確實不是出售個人資訊。

卡斯特奇也這樣做不是出售、授權或商業共享客戶上傳的照片或個人化文件。

13. 國際資料傳輸

由於 Custetch 為全球客戶提供服務，因此您的個人資訊可能會傳輸到您所在國家/地區以外的國家/地區（包括香港、美國或其他我們值得信賴的服務提供者經營的司法管轄區）、儲存或處理。

透過使用我們的網站和服務，您瞭解並同意在適用法律允許的情況下進行此類國際傳輸。

14. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映我們的業務實務、法律要求或技術的變更。

更新版本將與修訂後的生效日期一起發佈在此頁面上。

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15. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策、您的個人資訊或您上傳的客戶內容有任何疑問，請與我們聯絡：

香港回憶空間科技有限公司

客戶支援電子郵件： [email protected]

網站： https://custetch.com