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Custetch 的拥有和经营者为香港回忆空间科技有限公司（“MemoSpace”）。在这些条款中，“Custetch”、“我们”和“我们的”是指香港回忆空间科技有限公司及其运营品牌 Custetch。
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Custetch 专注于打造个性化雕刻产品，包括但不限于：
水晶雕刻
激光木雕
激光树叶雕刻
亚克力雕刻
石板雕刻
个性化纪念品
纪念礼物
定制照片礼品
因为每件产品都是专门为每位客户定制的，所以每个订单都是在购买后单独制造的。
我们的许多产品都要求客户上传照片、艺术品、徽标、文本或其他设计材料（“客户内容”）。
通过提交客户内容，您声明并保证：
您拥有该内容或已获得所有必要的权利和许可。
该内容不侵犯任何版权、商标、形象权、隐私权或其他知识产权。
内容不违反任何适用的法律或法规。
内容不包含非法、诽谤、欺诈、仇恨、暴力、色情、恐怖分子或其他违禁材料。
您仍然对您提交的所有客户内容承担全部责任。
为了遵守适用法律并保护我们的员工、合作伙伴和客户，Custetch 保留在制作前手动审查所有上传的客户内容的权利。
如果我们有理由相信所提交的内容存在以下情况，我们可以拒绝、暂停或取消任何订单：
侵犯版权、商标或其他知识产权；
未经授权使用名人、公众人物、受版权保护的人物、电影、电视节目、动漫、游戏、品牌或其他受保护作品的照片；
包含色情、裸露、色情内容或剥削内容；
宣扬恐怖主义、极端主义、暴力、仇恨言论或犯罪活动；
包含歧视性、辱骂性或攻击性材料；
违反适用法律或政府法规；
造成不可接受的法律或声誉风险。
如果订单因禁止的客户内容而被拒绝，Custetch 可以自行决定取消订单并退款，并在法律允许的情况下扣除任何不可收回的付款处理费。
对于严重或非法的提交，Custetch 保留保留相关记录并根据适用法律的要求与执法机构或知识产权持有人合作的权利。
客户保留其原始客户内容的所有权。
通过提交客户内容，您授予 Custetch 有限的、非排他性的全球许可，以仅出于以下目的使用、复制、修改和处理内容：
创建您的定制产品；
制造业;
质量检验；
包装;
船运;
客户支持；
保修和售后服务。
一旦订单完成并且任何合理的保留期限到期，该许可证将自动终止。
Custetch 并不声称对您上传的照片或设计拥有所有权。
由于每件产品都是单独手工制作和定制的，因此生产需要额外的时间。
除非产品页面另有说明：
生产通常在成功收到付款后开始。
大多数个性化订单均在以下时间内制造并准备发货五 (5) 个工作日。
在假期、促销活动或订单量异常高的时期，生产可能需要额外的时间。
生产时间不包括运输运输时间。
Custetch 目前提供免费标准运输除非另有说明，否则适用于符合条件的订单。
预计交货时间仅供参考，并不保证。
造成运输延误的原因：
海关查验
天气
承运人延误
政府行动
不可抗力
客户提供的送货地址不正确
不在 Custetch 的控制范围内。
客户有责任提供准确的运输信息。
因为每件产品都是根据客户规格定制的：
客户有责任在提交订单之前检查上传的照片、姓名、日期、拼写和定制详细信息。
一旦生产开始，定制更改可能不再可能。
雕刻位置、颜色、亮度、天然材料（例如木材或树叶）以及手工外观的轻微差异属于正常现象，不构成缺陷。
网站上显示的产品照片是代表性示例，可能与最终定制产品略有不同。
由于我们产品的个性化性质，定制产品通常无法退货或换货除非：
产品到达时已损坏；
交付了错误的物品；
产品存在制造缺陷；
由于我们的错误，雕刻与批准的订单详细信息存在重大差异。
如果您的订单有问题，请在以下时间内联系我们7天交货后并提供产品和包装的照片。
如果 Custetch 确定问题是由我们的错误造成的，我们可以自行决定：
更换产品；
修理产品；
发放部分退款；或者
全额退款。
对于客户错误，例如以下错误，将不提供退款：
上传的照片不正确；
客户提供的姓名拼写错误；
定制说明不正确；
生产开始后改变主意。
Custetch 致力于提供安全、高品质的产品。
在适用的情况下，我们的产品、材料和制造工艺旨在符合适用于其销售市场（包括美国和欧盟）的相关安全和监管要求。
根据产品类别，这可能包括遵守适用的材料安全、消费品、化学和环境法规。
我们不断与合格的制造合作伙伴和供应商合作，以保持产品质量和法规合规性。
在法律允许的最大范围内，Custetch 不对因使用我们的网站或产品而产生的任何间接、偶然、后果性、特殊、惩罚性或惩戒性损害承担责任。
我们对任何订单的最大责任不得超过该订单实际支付的金额。
我们的网站和服务按“原样”和“可用”的基础提供。
虽然我们努力确保产品描述和图像准确，但我们不保证所有网站内容不存在错误、中断或遗漏。
Custetch 对超出我们合理控制范围的情况造成的延误或失败不承担任何责任，包括但不限于：
自然灾害
战争
恐怖主义
政府限制
劳动争议
供应链中断
交通中断
互联网中断
流行病相关事件
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请查看我们的隐私政策，了解我们如何收集、使用和保护您的信息。
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更新版本将与修订后的生效日期一起发布在此页面上。
更改生效后继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。
这些条款受香港特别行政区法律管辖并按其解释，不考虑法律冲突原则。
因本条款或使用我们的服务而产生的任何争议均应在香港有管辖权的法院解决，除非适用的消费者保护法另有规定。
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香港回忆空间科技有限公司
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