Chào mừng đến với Custetch.
Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") chi phối việc bạn truy cập và sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của Custetch. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi hoặc đặt hàng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Custetch được sở hữu và điều hành bởiCông ty TNHH Công nghệ MemoSpace Hồng Kông("Không gian ghi nhớ"). Trong suốt các Điều khoản này, "Custetch", "chúng tôi" và "của chúng tôi" đề cập đến Hong Kong MemoSpace Technology Limited và thương hiệu điều hành của nó, Custetch.
Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Custetch chuyên tạo ra các sản phẩm khắc được cá nhân hóa, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
khắc pha lê
Khắc gỗ bằng laze
Khắc lá bằng laser
khắc acrylic
Khắc đá phiến
Vật kỷ niệm cá nhân
Quà tặng kỷ niệm
Quà tặng hình ảnh tùy chỉnh
Vì mỗi sản phẩm đều được sản xuất riêng cho từng khách hàng nên mỗi đơn hàng sẽ được sản xuất riêng sau khi mua.
Nhiều sản phẩm của chúng tôi yêu cầu khách hàng tải lên ảnh, tác phẩm nghệ thuật, biểu tượng, văn bản hoặc các tài liệu thiết kế khác ("Nội dung của khách hàng").
Bằng cách gửi Nội dung của Khách hàng, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:
Bạn sở hữu nội dung hoặc đã có được tất cả các quyền và sự cho phép cần thiết.
Nội dung không vi phạm bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, quyền công khai, quyền riêng tư hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác.
Nội dung không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.
Nội dung không chứa tài liệu bất hợp pháp, phỉ báng, lừa đảo, hận thù, bạo lực, khiêu dâm, khủng bố hoặc tài liệu bị cấm khác.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả Nội dung khách hàng mà bạn gửi.
Để tuân thủ luật hiện hành và bảo vệ nhân viên, đối tác và khách hàng của chúng tôi, Custetch có quyền xem xét thủ công tất cả Nội dung của khách hàng đã tải lên trước khi sản xuất.
Chúng tôi có thể từ chối, đình chỉ hoặc hủy bất kỳ đơn đặt hàng nào nếu chúng tôi tin tưởng một cách hợp lý vào nội dung đã gửi:
Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác;
Sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng, nhân vật của công chúng, nhân vật có bản quyền, phim, chương trình truyền hình, phim hoạt hình, trò chơi, thương hiệu hoặc các tác phẩm được bảo vệ khác mà không được phép;
Chứa nội dung khiêu dâm, ảnh khỏa thân, nội dung khiêu dâm hoặc bóc lột;
Thúc đẩy chủ nghĩa khủng bố, chủ nghĩa cực đoan, bạo lực, lời nói căm thù hoặc các hoạt động tội phạm;
Chứa tài liệu mang tính phân biệt đối xử, lạm dụng hoặc xúc phạm;
Vi phạm luật pháp hiện hành hoặc quy định của chính phủ;
Tạo ra rủi ro pháp lý hoặc uy tín không thể chấp nhận được.
Nếu đơn đặt hàng bị từ chối do Nội dung của khách hàng bị cấm, Custetch có thể hủy đơn đặt hàng và hoàn lại tiền theo quyết định riêng của chúng tôi, trừ đi mọi khoản phí xử lý thanh toán không thể thu hồi khi được pháp luật cho phép.
Đối với những nội dung gửi nghiêm trọng hoặc trái pháp luật, Custetch có quyền lưu giữ các hồ sơ liên quan và hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ theo yêu cầu của luật hiện hành.
Khách hàng giữ quyền sở hữu Nội dung khách hàng ban đầu của họ.
Bằng cách gửi Nội dung của Khách hàng, bạn cấp cho Custetch giấy phép có giới hạn, không độc quyền, trên toàn thế giới để sử dụng, tái tạo, sửa đổi và xử lý nội dung chỉ nhằm mục đích:
Tạo sản phẩm tùy chỉnh của bạn;
Chế tạo;
Kiểm tra chất lượng;
Bao bì;
Vận chuyển;
Hỗ trợ khách hàng;
Dịch vụ bảo hành và hậu mãi.
Giấy phép này sẽ tự động chấm dứt sau khi đơn hàng đã được hoàn thành và mọi khoảng thời gian lưu giữ hợp lý đã hết hạn.
Custetch không yêu cầu quyền sở hữu các bức ảnh hoặc thiết kế đã tải lên của bạn.
Bởi vì mỗi sản phẩm đều được làm thủ công và tùy chỉnh riêng lẻ nên việc sản xuất cần thêm thời gian.
Trừ khi có quy định khác trên trang sản phẩm:
Việc sản xuất thường bắt đầu sau khi nhận được thanh toán thành công.
Hầu hết các đơn đặt hàng cá nhân hóa đều được sản xuất và sẵn sàng vận chuyển trong vòngnăm (5) ngày làm việc.
Trong những ngày nghỉ lễ, sự kiện khuyến mại hoặc thời gian có lượng đơn đặt hàng cao bất thường, việc sản xuất có thể cần thêm thời gian.
Thời gian sản xuất không bao gồm thời gian vận chuyển.
Custetch hiện đang cung cấpmiễn phí vận chuyển tiêu chuẩntrên các đơn đặt hàng đủ điều kiện trừ khi có quy định khác.
Thời gian giao hàng ước tính chỉ được cung cấp để tham khảo và không được đảm bảo.
Sự chậm trễ vận chuyển do:
Kiểm tra hải quan
Thời tiết
Sự chậm trễ của nhà cung cấp dịch vụ
hành động của chính phủ
bất khả kháng
Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác
nằm ngoài tầm kiểm soát của Custetch.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác.
Bởi vì mỗi sản phẩm đều được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng:
Khách hàng có trách nhiệm xem lại các bức ảnh, tên, ngày tháng, cách viết và các chi tiết tùy chỉnh đã tải lên trước khi gửi đơn đặt hàng.
Khi quá trình sản xuất đã bắt đầu, các thay đổi tùy chỉnh có thể không còn thực hiện được nữa.
Những thay đổi nhỏ về vị trí khắc, màu sắc, độ sáng, vật liệu tự nhiên (chẳng hạn như gỗ hoặc lá cây) và hình thức thủ công là bình thường và không cấu thành khuyết điểm.
Hình ảnh sản phẩm hiển thị trên trang web là ví dụ tiêu biểu và có thể khác đôi chút so với sản phẩm tùy chỉnh cuối cùng.
Do tính chất cá nhân hóa của sản phẩm của chúng tôi, các mặt hàng tùy chỉnh thườngkhông thể được trả lại hoặc trao đổiTrừ khi:
Sản phẩm đến nơi bị hư hỏng;
Đã giao sai mặt hàng;
Sản phẩm có lỗi sản xuất;
Bản khắc khác biệt đáng kể so với chi tiết đơn hàng đã được phê duyệt do lỗi của chúng tôi.
Nếu có vấn đề với đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng7 ngàysau khi giao hàng và cung cấp hình ảnh của sản phẩm và bao bì.
Nếu Custetch xác định rằng sự cố là do lỗi của chúng tôi, thì theo quyết định riêng của mình, chúng tôi có thể:
Thay thế sản phẩm;
Sửa chữa sản phẩm;
Hoàn lại một phần; hoặc
Hoàn lại tiền đầy đủ.
Sẽ không hoàn lại tiền cho các lỗi của khách hàng như:
Hình ảnh tải lên không chính xác;
Tên sai chính tả do khách hàng cung cấp;
Hướng dẫn tùy chỉnh không chính xác;
Thay đổi ý định sau khi bắt đầu sản xuất.
Custetch cam kết cung cấp các sản phẩm an toàn, chất lượng cao.
Nếu có thể, các sản phẩm, vật liệu và quy trình sản xuất của chúng tôi được thiết kế để tuân thủ các yêu cầu về an toàn và quy định có liên quan áp dụng cho các thị trường mà chúng được bán, bao gồm Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu.
Tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, điều này có thể bao gồm việc tuân thủ các quy định hiện hành về an toàn vật liệu, sản phẩm tiêu dùng, hóa chất và môi trường.
Chúng tôi liên tục làm việc với các đối tác sản xuất và nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn để duy trì chất lượng sản phẩm và tuân thủ quy định.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Custetch sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt, trừng phạt hoặc mang tính răn đe nào phát sinh từ việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi.
Trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi liên quan đến bất kỳ đơn hàng nào sẽ không vượt quá số tiền thực tế đã thanh toán cho đơn hàng đó.
Trang web và dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "có sẵn".
Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo mô tả và hình ảnh sản phẩm chính xác nhưng chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả nội dung trang web đều không có lỗi, gián đoạn hoặc thiếu sót.
Custetch sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc sai sót gây ra bởi các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thiên tai
Chiến tranh
chủ nghĩa khủng bố
hạn chế của chính phủ
Tranh chấp lao động
Sự gián đoạn chuỗi cung ứng
Gián đoạn vận chuyển
Mất Internet
Các sự kiện liên quan đến đại dịch
Việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Vui lòng xem lại Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Custetch có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này cùng với Ngày hiệu lực đã sửa đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản sửa đổi.
Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Đặc khu Hành chính Hồng Kông, bất kể xung đột với các nguyên tắc luật pháp.
Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ được giải quyết tại các tòa án có thẩm quyền xét xử ở Hồng Kông, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành có yêu cầu khác.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Công ty TNHH Công nghệ MemoSpace Hồng Kông
Email hỗ trợ khách hàng: [email protected]
Trang web: https://custetch.com