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Custetch pertence e é operado porTecnologia MemoSpace de Hong Kong limitada("MemoSpace"). Ao longo destes Termos, "Custetch", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Hong Kong MemoSpace Technology Limited e à sua marca operacional, Custetch.
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A Custetch é especializada na criação de produtos gravados personalizados, incluindo, mas não se limitando a:
Gravura em cristal
Gravação em madeira a laser
Gravação de folhas a laser
Gravura acrílica
Gravura em ardósia
Lembranças personalizadas
Presentes comemorativos
Foto-presentes personalizados
Como cada produto é feito sob medida especificamente para cada cliente, cada pedido é fabricado individualmente após a compra.
Muitos de nossos produtos exigem que os clientes carreguem fotografias, obras de arte, logotipos, textos ou outros materiais de design ("Conteúdo do Cliente").
Ao enviar Conteúdo do Cliente, você declara e garante que:
Você é o proprietário do conteúdo ou obteve todos os direitos e permissões necessários.
O conteúdo não infringe nenhum direito autoral, marca registrada, direito de publicidade, direito de privacidade ou outros direitos de propriedade intelectual.
O conteúdo não viola nenhuma lei ou regulamento aplicável.
O conteúdo não contém material ilegal, difamatório, fraudulento, odioso, violento, sexualmente explícito, terrorista ou de outra forma proibido.
Você permanece o único responsável por todo o Conteúdo do Cliente que enviar.
Para cumprir as leis aplicáveis e proteger nossos funcionários, parceiros e clientes, a Custetch reserva-se o direito de revisar manualmente todo o Conteúdo do Cliente carregado antes da produção.
Poderemos recusar, suspender ou cancelar qualquer pedido se acreditarmos razoavelmente no conteúdo enviado:
Viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual;
Utiliza fotografias de celebridades, figuras públicas, personagens protegidos por direitos autorais, filmes, programas de televisão, animes, jogos, marcas ou outras obras protegidas sem autorização;
Contém pornografia, nudez, conteúdo sexualmente explícito ou exploração;
Promova o terrorismo, o extremismo, a violência, o discurso de ódio ou atividades criminosas;
Contém material discriminatório, abusivo ou ofensivo;
Viole leis aplicáveis ou regulamentos governamentais;
Cria riscos legais ou de reputação inaceitáveis.
Se um pedido for rejeitado devido a Conteúdo do Cliente proibido, a Custetch poderá cancelar o pedido e emitir um reembolso a nosso exclusivo critério, menos quaisquer taxas de processamento de pagamento não recuperáveis, quando permitido por lei.
Para envios graves ou ilegais, a Custetch reserva-se o direito de preservar os registos relevantes e cooperar com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou com os titulares de direitos de propriedade intelectual, conforme exigido pela lei aplicável.
Os Clientes mantêm a propriedade do Conteúdo do Cliente original.
Ao enviar o Conteúdo do Cliente, você concede à Custetch uma licença limitada, não exclusiva e mundial para usar, reproduzir, modificar e processar o conteúdo exclusivamente para o propósito de:
Criando seu produto personalizado;
Fabricação;
Inspeção de qualidade;
Embalagem;
Envio;
Suporte ao cliente;
Garantia e serviço pós-venda.
Esta licença termina automaticamente assim que o pedido for concluído e qualquer período de retenção razoável expirar.
Custetch não reivindica a propriedade de suas fotografias ou designs carregados.
Como cada produto é feito à mão e personalizado individualmente, a produção requer tempo adicional.
Salvo indicação em contrário na página do produto:
A produção normalmente começa após o pagamento ser recebido com sucesso.
A maioria dos pedidos personalizados são fabricados e prontos para envio dentro decinco (5) dias úteis.
Durante feriados, eventos promocionais ou períodos de volume de pedidos excepcionalmente alto, a produção pode exigir mais tempo.
O tempo de produção não inclui o tempo de trânsito do envio.
Custetch fornece atualmentefrete padrão grátisem pedidos elegíveis, salvo indicação em contrário.
Os prazos de entrega estimados são fornecidos apenas para referência e não são garantidos.
Atrasos no envio causados por:
Inspeções alfandegárias
Clima
Atrasos da operadora
Ações governamentais
Força maior
Endereços de entrega incorretos fornecidos pelos clientes
estão fora do controle da Custetch.
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas.
Porque cada produto é feito sob medida de acordo com as especificações do cliente:
Os clientes são responsáveis por revisar fotografias, nomes, datas, grafias e detalhes de personalização carregados antes de enviar um pedido.
Após o início da produção, as alterações de personalização poderão não ser mais possíveis.
Pequenas variações na posição da gravação, cor, brilho, materiais naturais (como madeira ou folhas) e aparência artesanal são normais e não constituem defeitos.
As fotografias dos produtos apresentadas no site são exemplos representativos e podem variar ligeiramente do produto final personalizado.
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, os itens personalizados geralmentenão pode ser devolvido ou trocadoa menos que:
O produto chega danificado;
O item errado foi entregue;
O produto contém defeitos de fabricação;
A gravação difere materialmente dos detalhes do pedido aprovado devido a um erro nosso.
Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco dentro7 diasapós a entrega e fornecer fotografias do produto e embalagem.
Se a Custetch determinar que o problema resultou de um erro nosso, poderemos, a nosso critério:
Substitua o produto;
Reparar o produto;
Emitir um reembolso parcial; ou
Emita um reembolso total.
Não serão fornecidos reembolsos por erros do cliente, como:
Fotografias enviadas incorretamente;
Nomes com erros ortográficos fornecidos pelo cliente;
Instruções de personalização incorretas;
Mudança de ideia após o início da produção.
A Custetch está comprometida em fornecer produtos seguros e de alta qualidade.
Quando aplicável, os nossos produtos, materiais e processos de fabrico são concebidos para cumprir os requisitos regulamentares e de segurança relevantes aplicáveis aos mercados em que são vendidos, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia.
Dependendo da categoria do produto, isso pode incluir a conformidade com regulamentos aplicáveis de segurança de materiais, produtos de consumo, produtos químicos e ambientais.
Trabalhamos continuamente com parceiros de fabricação e fornecedores qualificados para manter a qualidade do produto e a conformidade regulatória.
Em toda a extensão permitida por lei, a Custetch não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, punitivos ou exemplares decorrentes do uso de nosso site ou produtos.
Nossa responsabilidade máxima relativa a qualquer pedido não deverá exceder o valor efetivamente pago por esse pedido.
Nosso site e serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”.
Embora nos esforcemos para garantir descrições e imagens precisas dos produtos, não garantimos que todo o conteúdo do site esteja livre de erros, interrupções ou omissões.
A Custetch não será responsável por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:
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Interrupções de transporte
Interrupções na Internet
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