Selamat datang di Custetch.
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses Anda dan penggunaan situs web, produk, dan layanan Custetch. Dengan mengakses situs web kami atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.
Custetch dimiliki dan dioperasikan olehTeknologi MemoSpace Hong Kong Terbatas("MemoSpace"). Sepanjang Ketentuan ini, "Custetch", "kami", dan "milik kami" mengacu pada Hong Kong MemoSpace Technology Limited dan merek operasinya, Custetch.
Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon jangan menggunakan situs web atau layanan kami.
Custetch berspesialisasi dalam pembuatan produk ukiran yang dipersonalisasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
Ukiran kristal
Ukiran kayu laser
Ukiran daun laser
Ukiran akrilik
Ukiran batu tulis
Kenang-kenangan yang dipersonalisasi
Hadiah peringatan
Hadiah foto khusus
Karena setiap produk dibuat khusus untuk setiap pelanggan, setiap pesanan diproduksi secara individual setelah pembelian.
Banyak produk kami yang mengharuskan pelanggan mengunggah foto, karya seni, logo, teks, atau materi desain lainnya ("Konten Pelanggan").
Dengan mengirimkan Konten Pelanggan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Anda memiliki konten tersebut atau telah memperoleh semua hak dan izin yang diperlukan.
Konten tersebut tidak melanggar hak cipta, merek dagang, hak publisitas, hak privasi, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
Konten tersebut tidak melanggar hukum atau peraturan apa pun yang berlaku.
Konten tersebut tidak mengandung materi ilegal, memfitnah, menipu, penuh kebencian, kekerasan, eksplisit secara seksual, teroris, atau materi terlarang lainnya.
Anda tetap bertanggung jawab penuh atas semua Konten Pelanggan yang Anda kirimkan.
Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku dan melindungi karyawan, mitra, dan pelanggan kami, Custetch berhak meninjau secara manual semua Konten Pelanggan yang diunggah sebelum produksi.
Kami dapat menolak, menangguhkan, atau membatalkan pesanan apa pun jika kami yakin bahwa konten yang dikirimkan:
Melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya;
Menggunakan foto selebriti, tokoh masyarakat, karakter berhak cipta, film, program televisi, anime, game, merek, atau karya lain yang dilindungi tanpa izin;
Berisi pornografi, ketelanjangan, konten seksual eksplisit, atau eksploitasi;
Mempromosikan terorisme, ekstremisme, kekerasan, ujaran kebencian, atau aktivitas kriminal;
Berisi materi yang diskriminatif, kasar, atau menyinggung;
Melanggar hukum atau peraturan pemerintah yang berlaku;
Menimbulkan risiko hukum atau reputasi yang tidak dapat diterima.
Jika pesanan ditolak karena Konten Pelanggan yang dilarang, Custetch dapat membatalkan pesanan dan mengeluarkan pengembalian dana berdasarkan kebijakan kami sendiri, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran yang tidak dapat dipulihkan jika diizinkan oleh hukum.
Untuk pengiriman yang serius atau melanggar hukum, Custetch berhak menyimpan catatan yang relevan dan bekerja sama dengan otoritas penegak hukum atau pemegang hak kekayaan intelektual sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Pelanggan mempertahankan kepemilikan atas Konten Pelanggan asli mereka.
Dengan mengirimkan Konten Pelanggan, Anda memberi Custetch lisensi terbatas, non-eksklusif, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan memproses konten semata-mata untuk tujuan:
Membuat produk khusus Anda;
Manufaktur;
Inspeksi kualitas;
Kemasan;
Pengiriman;
Dukungan pelanggan;
Garansi dan layanan purna jual.
Lisensi ini secara otomatis berakhir setelah pesanan selesai dan periode penyimpanan yang wajar telah berakhir.
Custetch tidak mengklaim kepemilikan atas foto atau desain yang Anda unggah.
Karena setiap produk dibuat secara individual dan disesuaikan, produksi memerlukan waktu tambahan.
Kecuali dinyatakan lain pada halaman produk:
Produksi biasanya dimulai setelah pembayaran berhasil diterima.
Sebagian besar pesanan yang dipersonalisasi telah dibuat dan siap dikirim ke dalamlima (5) hari kerja.
Selama hari libur, acara promosi, atau periode volume pesanan yang sangat tinggi, produksi mungkin memerlukan waktu tambahan.
Waktu produksi tidak termasuk waktu transit pengiriman.
Custetch saat ini menyediakanpengiriman standar gratispada pesanan yang memenuhi syarat kecuali dinyatakan lain.
Perkiraan waktu pengiriman disediakan hanya untuk referensi dan tidak dijamin.
Keterlambatan pengiriman disebabkan oleh:
Inspeksi bea cukai
Cuaca
Keterlambatan operator
Tindakan pemerintah
Keadaan kahar
Alamat pengiriman yang diberikan oleh pelanggan salah
berada di luar kendali Custetch.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi pengiriman yang akurat.
Karena setiap produk dibuat khusus sesuai spesifikasi pelanggan:
Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau foto, nama, tanggal, ejaan, dan detail penyesuaian yang diunggah sebelum mengirimkan pesanan.
Setelah produksi dimulai, perubahan penyesuaian mungkin tidak dapat dilakukan lagi.
Sedikit variasi pada posisi ukiran, warna, kecerahan, bahan alami (seperti kayu atau daun), dan tampilan buatan tangan adalah normal dan bukan merupakan cacat.
Foto produk yang ditampilkan di situs web adalah contoh representatif dan mungkin sedikit berbeda dari produk akhir yang disesuaikan.
Karena sifat produk kami yang dipersonalisasi, barang yang disesuaikan secara umumtidak dapat dikembalikan atau ditukarkecuali:
Produk tiba dalam keadaan rusak;
Barang yang salah dikirimkan;
Produk mengandung cacat produksi;
Ukirannya berbeda secara material dari detail pesanan yang disetujui karena kesalahan kami.
Jika ada masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami melalui7 harisetelah pengiriman dan memberikan foto produk dan kemasannya.
Jika Custetch menentukan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh kesalahan kami, berdasarkan kebijakan kami, kami dapat:
Ganti produk;
Perbaiki produk;
Mengeluarkan pengembalian dana sebagian; atau
Keluarkan pengembalian dana penuh.
Pengembalian dana tidak akan diberikan atas kesalahan pelanggan seperti:
Foto yang diunggah salah;
Nama yang salah eja diberikan oleh pelanggan;
Instruksi penyesuaian yang salah;
Berubah pikiran setelah produksi dimulai.
Custetch berkomitmen untuk menyediakan produk yang aman dan berkualitas tinggi.
Jika memungkinkan, produk, bahan, dan proses manufaktur kami dirancang untuk mematuhi persyaratan keselamatan dan peraturan terkait yang berlaku di pasar tempat produk tersebut dijual, termasuk Amerika Serikat dan Uni Eropa.
Tergantung pada kategori produk, hal ini mungkin mencakup kepatuhan terhadap peraturan keselamatan bahan, produk konsumen, bahan kimia, dan lingkungan yang berlaku.
Kami terus bekerja sama dengan mitra manufaktur dan pemasok yang memenuhi syarat untuk menjaga kualitas produk dan kepatuhan terhadap peraturan.
Sejauh diizinkan oleh hukum, Custetch tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, hukuman, atau patut dicontoh yang timbul dari penggunaan situs web atau produk kami.
Tanggung jawab maksimum kami sehubungan dengan pesanan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang sebenarnya dibayarkan untuk pesanan tersebut.
Situs web dan layanan kami disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
Meskipun kami berupaya memastikan deskripsi dan gambar produk akurat, kami tidak menjamin bahwa semua konten situs web bebas dari kesalahan, gangguan, atau kelalaian.
Custetch tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
Bencana alam
Perang
Terorisme
Pembatasan pemerintah
Perselisihan perburuhan
Gangguan rantai pasokan
Gangguan transportasi
Pemadaman internet
Peristiwa terkait pandemi
Penggunaan Anda terhadap situs web kami juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
Harap tinjau Kebijakan Privasi kami untuk memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
Custetch berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja.
Versi yang diperbarui akan diposting di halaman ini bersama dengan Tanggal Efektif yang direvisi.
Melanjutkan penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang direvisi.
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum.
Setiap perselisihan yang timbul akibat Ketentuan ini atau penggunaan layanan kami akan diselesaikan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi di Hong Kong, kecuali diwajibkan lain oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:
Teknologi MemoSpace Hong Kong Terbatas
Email Dukungan Pelanggan: [email protected]
Situs web: https://custetch.com