ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งกับ Custetch
ที่ Custetch ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นได้รับการสั่งทำพิเศษตามคำขอส่วนบุคคลของคุณ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองมีลักษณะเฉพาะ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราจึงแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ขายปลีกมาตรฐาน
โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน30 วันตามปฏิทินหลังจากส่งคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน:
ต้องส่งคำขอคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง
สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมเดิมทั้งหมดหากเป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผล
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรจุภัณฑ์สินค้าที่ส่งคืนอย่างปลอดภัย
ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษที่ใช้แล้ว เสียหายโดยเจตนา หรือดัดแปลงหลังการจัดส่งอาจไม่เข้าเกณฑ์ขอเงินคืนได้
หากการจัดส่งของคุณเข้าสู่เครือข่ายการขนส่งของผู้ให้บริการ (สร้างข้อมูลการติดตามแล้ว) แต่ยังไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จภายใน 30 วันตามปฏิทินและมีไม่มีการยืนยันการจัดส่งหรือหลักฐานการรับคุณสามารถติดต่อ Custetch เพื่อขอสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
คืนเงินเต็มจำนวน; หรือ
สินค้าทดแทน.
เราอาจตรวจสอบการจัดส่งกับผู้ให้บริการก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ
นโยบายนี้ใช้ไม่ได้หากข้อมูลการติดตามแสดงว่าพัสดุได้จัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้เรียบร้อยแล้ว
หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงโดยมีปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากเรา เราจะจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ปัญหาด้านคุณภาพรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
สินค้ามาถึงแตกหักหรือเสียหายทางกายภาพ
บรรจุภัณฑ์ด้านนอกได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงและผลิตภัณฑ์ได้รับผลกระทบ
คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ตรงกับข้อมูลที่ยืนยันในคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากข้อผิดพลาดในการผลิตของเรา
ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องในการผลิตที่ชัดเจนซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ Custetch อาจใช้ดุลยพินิจ:
เปลี่ยนผลิตภัณฑ์
ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ตามความเหมาะสม
ออกเงินคืนบางส่วน หรือ
ออกเงินคืนเต็มจำนวน
หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น เปลี่ยนใจ) คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน30 วันหลังคลอดภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
สินค้าจะต้องส่งคืนให้เราก่อนจึงจะสามารถดำเนินการคืนเงินได้
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ค่าจัดส่งเดิม (ถ้ามี) และค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงินอาจไม่สามารถขอคืนได้
การคืนเงินจะออกหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Custetch แต่ละรายการเป็นแบบเฉพาะบุคคล เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าปรับแต่งและการผลิตที่เหมาะสมตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
การคืนเงินหรือการคืนสินค้าอาจไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้:
ภาพถ่าย ชื่อ วันที่ หรือรายละเอียดการปรับแต่งที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง
การขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากเริ่มการผลิตแล้ว
ความแปรผันเล็กน้อยของสี ความลึกของการแกะสลัก ลายไม้ พื้นผิวของใบไม้ ลักษณะคริสตัล หรือลักษณะเฉพาะของวัสดุธรรมชาติอื่นๆ
การสึกหรอตามปกติหลังคลอด
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานในทางที่ผิด อุบัติเหตุ การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม หรือการจัดการที่ไม่เหมาะสมหลังจากได้รับ
พัสดุถูกปฏิเสธโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Custetch ก่อน
คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิกก่อนเริ่มการผลิต
เมื่อเริ่มการผลิตแล้ว โดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากมีการระบุวัสดุและทรัพยากรการผลิตไว้แล้ว
หากการผลิตได้เริ่มขึ้นแล้ว Custetch อาจอนุมัติการยกเลิกตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว และอาจหักต้นทุนการผลิตที่เกิดขึ้นตามสมควรแล้ว
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
ขออนุญาตประมาณ5-10 วันทำการหลังจากอนุมัติการคืนเงินจะปรากฏ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงินของคุณ
ส่วนต่างในการแปลงสกุลเงินที่เกี่ยวข้องหรือค่าธรรมเนียมธนาคารอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Custetch
หากต้องการขอคืนหรือคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราและระบุ:
หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
คำอธิบายของปัญหา
รูปถ่ายสินค้าที่ชัดเจน
รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์ในการขนส่ง (ถ้ามี)
ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจช่วยให้เราประเมินคำขอของคุณได้
ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและให้คำแนะนำในการคืนสินค้า หากมี
การส่งคืนที่ส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ
Custetch จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาการจัดส่งที่เกิดจาก:
ที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
พัสดุถูกขโมยหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว
ความล่าช้าในการจัดส่งที่เกิดจากการตรวจสอบทางศุลกากร สภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ ข้อพิพาทด้านแรงงาน หรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา
หากพัสดุถูกส่งคืนให้เราเนื่องจากที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งใหม่
ไม่มีส่วนใดในนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้านี้จำกัดสิทธิ์บังคับใดๆ ที่ผู้บริโภคอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นให้ความคุ้มครองมากกว่าที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ กฎหมายที่ใช้บังคับจะมีผลบังคับใช้
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา:
บริษัท ฮ่องกง เมมโมสเปซ เทคโนโลยี จำกัด
อีเมลสนับสนุนลูกค้า: [email protected]
เว็บไซต์: https://custetch.com